Проблема
Последствия
Данные
Ссылка на источник
Проблема:
Ограниченный охват рынка
Последствия
Невозможность подключения к более обширной клиентской базе, основанной на цифровых технологиях
Данные
85% интернет-пользователей Евросоюза пользуются социальными сетями
Ссылка на источник
IAB Испания 2020
Проблема:
Отсутствие или недостаток электронной коммерции
Последствия
Потеря потенциального дохода от онлайн-каналов продаж
Данные
Электронная коммерция в странах Европы выросла на 23,5%
Ссылка на источник
INE 2020
Проблема:
Неэффективный маркетинг
Последствия
Снижение узнаваемости бренда и привлечения клиентов из-за неактуальных маркетинговых стратегий
Данные
64% маркетологов инвестируют в SEO
Ссылка на источник
HubSpot 2020
Проблема:
Несоответствие требованиям GDPR
Последствия
Юридические и финансовые риски из-за несоблюдения законов о защите данных
Данные
Только 59% компаний соответствуют большинству требований GDPR
Ссылка на источник
Отчет Cisco о GDPR за 2020 год
Проблема:
Языковые и культурные барьеры
Последствия
Трудности с выходом на международные рынки из-за отсутствия локализации
Данные
76% онлайн-покупателей предпочитают получать информацию на своем родном языке
Ссылка на источник
Исследование CSA за 2020 год
Проблема:
Недостаточное присутствие в социальных сетях
Последствия
Отсутствие взаимодействия с клиентами в социальных сетях
Данные
58,7% населения мира пользуется социальными сетями
Ссылка на источник
Статистический отчет за 2021 год
Проблема:
Недостаток цифровых навыков
Последствия
Сдерживание роста бизнеса из-за некомпетентного персонала
Данные
42% европейцев не имеют базовых навыков работы с цифровыми технологиями
Ссылка на источник
Отчет Европейской комиссии за 2020 год
Проблема:
Проблемы с внедрением CRM
Последствия
Неэффективность управления взаимоотношениями с клиентами и аналитической информацией
Данные
Объем мирового рынка CRM в 2019 году оценивается в 40,2 млрд долларов США
Ссылка на источник
Исследование Grand View
Проблема:
Операционная неэффективность
Последствия
Увеличение затрат и снижение производительности из-за ручных процессов
Данные
-/-
Ссылка на источник
-/-
Проблема:
Уязвимости в области кибербезопасности
Последствия
Более высокий риск утечки данных и кибератак из-за устаревших мер безопасности
Данные
-/-
Ссылка на источник
-/-
Проблема:
Отсутствие личного контакта с клиентами
Последствия
Снижение удовлетворенности и лояльности клиентов из-за отсутствия персонализированного цифрового взаимодействия
Данные
-/-
Ссылка на источник
-/-
